FAQs

Produkte

Welche Artikel sind im Spendenpackage enthalten?

Du erhältst von uns im Package heuer einen Schal, einen Nordkurvenkalender 2022, einen Schlüsselanhänger und zwei Aufkleber.

Kann ich auch einzelne Produkte erstehen?

Ja, du kannst alle Produkte bis auf die Aufkleber auch einzeln kaufen. Ein Restbestand an MNS-Masken vom Vorjahr sind ebenso noch erhältlich.

Was hat es mit den Spendencoupons auf sich?

Zusätzlich zu unseren Fanartikeln könnt ihr eure freiwillige Spenden noch mit Spendencoupons von 5€ oder 10€ aufwerten. Diese sind eine reine Spende - als Gegenleistung bekommt ihr das Gefühl einfach Gutes getan zu haben! Spendencoupons können auch separat im Shop gekauft werden.

Kann ich zu meinem Package extra Produkte hinzufügen?

Ja, das klappt ganz einfach! Nachdem du ein Package im Shop ausgewählt hast und auf dessen Produktseite bist, siehst du die Felder beginnend mit "Extra...". Wähle dort ganz einfach die gewünschte zusätzliche Anzahl aus. Lässt du diese Felder leer, erhältst du ganz normal das jeweilige Package mit je einem Kalender und einer MNS-Maske pro Paket.

Stream

Wie erhalte ich meinen Streaming Zugang?

Dein Benutzerkonto wird automatisch nachdem deine Spende bei uns eingangen ist für den Replay des Livestreams von Schwoaze Helfen 2020 freigeschalten. Unter Mein Konto findest du einen eigenen Tab mit allen Infos dazu.

Wie lang dauert es, bis ich für den Stream freigeschalten bin?

Bei Zahlung mit PayPal, EPS-Überweisung und Kreditkarte wird der Stream sofort freigeschalten, zahlst du allerdings mit SOFORT Überweisung kann die automatische Freischaltung bis zu mehrere Tage dauern.

ZAHLUNG & VERSAND

Wie viel kostet der Versand?

Für die Lieferung entstehen pauschal berechnete Kosten in der Höhe von 6€. Ausgenommen davon sind kleinere, leichtere Artikel wie z.B. der Mundnasenschutz und der Schlüsselanhänger, wo der Versand 4€ beträgt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden alle Bestellung chronologisch nach Spendeneingang ab 29. November. Ab dann gilt eine Versanddauer von 3-7 Werktagen.

Welches Unternehmen liefert meine Schwoaze Helfen-Pakete?

Alle Artikel werden mit der Post geliefert.

Kann ich meine Artikel auch bei euch abholen?

Nein, das geht leider nicht, da eine persönliche Abholung bei vielen Anfragen logistisch zu aufwendig wäre. Außerdem sollten wir aufgrund von COVID-19 den persönlichen Kontakt derzeit leider vermeiden.

Mein Package ist ein Weihnachtsgeschenk. Kommt es noch davor bei mir an?

Bitte gib deine Bestellung bis spätestens 18.12. ab, damit wir sie rechtzeitig verpacken und versenden können. Sollte bei unserem Versandpartner alles glatt laufen kommt die Bestellung noch vor 24.12. bei dir an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du hast bei uns die Möglichkeit mit Kreditkarte, Sofortüberweisung (SOFORT oder EPS) oder PayPal zu bezahlen.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlug?

Sollte dieser Fall eintreffen, findest du unter "Mein Konto"-"Bestellungen" einen "Bezahlen"-Button bei deiner Bestellung. Versuche es darüber bitte einfach erneut.

Versendet Schwoaze Helfen auch ins Ausland?

Wir versenden eigentlich nur innerhalb Österreichs. Solltest du allerdings aus dem EU-Ausland bzw. Schengenraum sein und würdest gerne eine größere (Sammel-)Bestellung tätigen, kontaktiere uns bitte via kontakt@schwoazehelfen.at.

Versteigerung

Mit welchem System laufen die Versteigerungen?

Wir arbeiten mit einem automatischen Auktionssystem. Wenn ihr ein Gebot platziert gilt dieses als Höchstgebot. Das System überbietet Gebote von anderen Nutzern, die unter dem eigenen liegen, automatisch.

Ich habe einen Betrag (z.B. 50€) geboten bin aber mit einem geringeren Betrag (z.B. 30€) Höchstbietender. Wie geht das?

Du erhältst den Zuschlag immer zum Minimalpreis. Bietet ein anderer Nutzer z.B. 30€, überbietest du ihn automatisch um den selben Betrag. Bietet jemand 40€ würdest du um 40€ den Zuschlag erhalten. Dies geht so lange bis dein Höchstgebot überboten wurde.

Wie sehe ich, dass ich Höchstbietender bin?

Solltest du das höchste Gebot abgegeben haben, wird dir ein entsprechender Hinweis auf der Seite des Artikels angezeigt. Siehst du den Hinweis nicht, hat jemand ein höheres Höchstgebot als du abgegeben und du wurdest eventuell direkt automatisch überboten.

Was passiert nachdem ich die Versteigerung gewonnen habe?

Du findest nach Ende der Auktion auf der Seite des Artikels einen Bezahlbutton. Klickst du darauf wird der ersteigerte Artikel in den Warenkorb gelegt, wo du anschließend den Bezahlvorgang wie bei einer normalen Bestellung einleiten kannst. Nachdem wir den Betrag erhalten haben kontaktieren wir dich per Mail für weitere Details zur Abholung.

Versendet ihr auch Auktionsartikel?

Leinwandbilder und andere, vor allem größere Artikel können wir leider nicht versenden. Für diese Artikel ist nur die Option "Abholung vor Ort" in Graz-Liebenau möglich. Für alle weiteren Artikel hast du die Wahl zwischen dem "Standardversand" oder "Abholung vor Ort". Bei der Produktbeschreibung siehst du, welche Versandoptionen möglich sind.

Was ist eine "Watchlist" und wo finde ich diese?

Du kannst Versteigerungsartikel im Auge behalten und zu deiner Watchlist hinzufügen. Diese findest du am Ende der Seite im hellgrauen Bereich bei deinen persönlichen Links oder hier.